Reportar un apagón
Contacta a tu proveedor local de servicios de transmisión y distribución (TDSP)
¿Sin luz y necesitas soporte? A continuación, puedes encontrar el número de teléfono de tu proveedor de servicios de transmisión y distribución:
| Nombre | Teléfono | Sitio web |
|---|---|---|
| AEPCentral | 1-866-223-8508 | https://www.aeptexas.com/outages/ |
| AEPNorth | 1-866-223-8508 | https://www.aeptexas.com/outages/ |
| Centerpoint | 1-800-332-7143 |
https://outage.centerpointenergy.com/OutageReportindex/ https://actioncenter.centerpointenergy.com/ |
| Lubbock Power & Light | 1-806-775-2509 | https://electricoutage.ci.lubbock.tx.us/gridvu/ |
| Oncor | 1-888-313-4747 | https://stormcenter.oncor.com/ |
| TexasNewMexicoPower | 1-888-866-7456 | https://tnmp.com/customers/power-outages-hazards |
FAQs
¿Quién restablece el suministro eléctrico en Texas (mi TDU o Tara Energy) y cómo puedo ponerme rápidamente en contacto con el equipo adecuado?
En Texas, su Proveedor Local de Servicios de Transmisión y Distribución (TDSP) es responsable de restablecer el suministro eléctrico durante los cortes. Tara Energy suministra su electricidad, pero el TDSP mantiene y repara la red. Para informar de un corte u obtener actualizaciones, póngase en contacto directamente con su TDSP a través de los números de teléfono que aparecen más arriba en esta página.
¿Dónde puedo ver mapas de cortes en tiempo real y actualizaciones del estado del servicio público en mi área?
La mayoría de los TDSP ofrecen mapas de cortes en tiempo real y actualizaciones de estado en sus sitios web. Utilice los enlaces de su proveedor para ver información en tiempo real sobre los cortes y los tiempos estimados de restablecimiento.
¿Cómo puedo inscribirme como cliente de Cuidados Críticos/Condición Crónica en mi compañía de servicios públicos?
Si usted o alguien de su hogar depende de equipos médicos o tiene necesidades de salud especiales, su TDSP puede ofrecer un programa de Cuidados Críticos o de Condiciones Crónicas. Póngase en contacto directamente con su TDSP para informarse sobre los requisitos y el proceso de inscripción.
¿Cómo se ve afectado mi recibo de electricidad durante un apagón o un deslastre de carga?
Dado que su facturación se basa en el consumo, no se le cobrará la electricidad que no utilice durante un corte de suministro o un deslastre de carga.
Si tiene dudas sobre la facturación durante cortes prolongados o deslastres de carga, póngase en contacto con su TDSP o con el servicio de atención al cliente Tde Tara Energy. Pueden orientarle sobre cuestiones relativas a su cuenta o posibles ajustes en función de su situación.